Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ZEVATTO
En Zevatto queremos que compres con total tranquilidad. Por eso tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que se admita, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a zevattoinfo@gmail.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin haberlas solicitado previamente por email.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Lo solucionaremos lo antes posible.
CAMBIOS
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo deseado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si tu envío es dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se te devolverá automáticamente el importe por tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no tienes noticias, escríbenos a zevattoinfo@gmail.com